Descripción

Descripción breve

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro  Curso de Dependiente de Comercio y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Duración

3 meses

300 horas

Objetivos

– Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

– Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.

– Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas.

– Adquiere destrezas gestionando stocks.

– Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta.

Resumen del temario

TEMA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.

1.1.INTRODUCCIÓN

1.2.ELEMENTOS DE LAS COMUNICACIÓN

1.3.EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1.4.DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN

1.5.EL MENSAJE

1.6.TIPOS DE COMUNICACIÓN

TEMA 2. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.

2.1.INTRODUCCIÓN

2.2.CONSUMIDORES Y COMPRADORES

2.3.EL VENDEDOR

TEMA 3. CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

3.1.CONCEPTO DE PRODUCTO

3.2.EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

3.3.CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

3.4.EL PLAN PORTAFOLIO

TEMA 4. LA VENTA EN EL COMERCIO.

4.1.INTRODUCCIÓN

4.2.EL DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

4.3.LA CONCERTACIÓN DE LA ENTREVISTA DE VENTA

4.4.INICIO Y DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

TEMA 5. LOS INVENTARIOS.

5.1.CONCEPTO

5.2.MÉTODOS PARA ELABORAR INVENTARIOS

5.3.ELABORACIÓN DE INVENTARIOS

5.4.TIPOS DE INVENTARIOS

5.5.EL INVENTARIO FÍSICO

TEMA 6. GESTIÓN DE STOCKS.

6.1.COSTES ASOCIADOS A LA GESTIÓN DE STOCKS

6.2.NIVEL DE SERVICIO Y COSTE DE RUPTURA DE STOCK

6.3.EL STOCK DE SEGURIDAD

6.4.PLAZO DE APROVISIONAMIENTO

TEMA 7. LOS SURTIDOS.

7.1.EL SURTIDO: CONCEPTO Y ESTRUCTURA

7.2.CLASIFICACIÓN DEL SURTIDO

7.3.DIMENSIONES DEL SURTIDO

7.4.CUALIDADES DEL SURTIDO

7.5.SELECCIÓN DEL SURTIDO

7.6.ANÁLISIS DEL SURTIDO

7.7.LA CODIFICACIÓN DEL SURTIDO

TEMA 8. EL INTERIOR DEL PUNTO DE VENTA.

8.1.INTRODUCCIÓN

8.2.EL ESPACIO DE VENTA

8.3.DETERMINACIÓN DE LAS SECCIONES DEL ESTABLECIMIENTO

8.4.UBICACIÓN DE LAS SECCIONES EN LA SALA DE VENTAS

8.5.LOCALIZACIÓN DE LAS SECCIONES

8.6.LA ELECCIÓN DEL MOBILIARIO

TEMA 9. EL EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA.

9.1.LA FACHADA DEL PUNTO DE VENTA

9.2.EL ESCAPARATE

9.3.SEÑALIZACIÓN EXTERIOR