Descripción

Descripción breve

Al estudiar el curso de Cajero te prepararás mediante la formación en las siguientes materias que componen el programa de estudio:

– Operativa de caja, terminal punto de venta.

– Comunicación y comportamiento del consumidor.

– Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.

Duración 

3 meses

300 horas

Objetivos

Registrar y cobrar operaciones de compraventa con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja. Así mismo, facilita o realiza el embalado y/o empaquetado de los productos, proporciona y recepciona documentación relativa a acciones publicitarias y promocionales, resuelve y/o canaliza reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, y colabora en distintas actividades relativas al mantenimiento operativo del punto de venta de acuerdo a las instrucciones que recibe.

Resumen del temario

1.CAJA Y TERMINAL. PUNTO DE VENTA

1.1.Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta: Funcionamiento. Características

1.2.Sistemas tradicionales: Caja registradora. Datáfono

1.3.Elementos y características del TPV

1.4.Apertura y cierre del TPV

1.5.Scanner y lectura de la información del producto

1.6.Otras funciones auxiliares del TPV

1.7.Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros)

1.8.Descuentos, promociones, vales en el TPV

1.9.Utilización del TPV (Terminal punto de venta)

1.10.Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

2.CARACTERIZACIÓN DE LOS SISTEMAS Y MEDIAS DE COBRO Y PAGO

2.1.Efectivo

2.2.Transferencia y domiciliación bancaria

2.3.Tarjeta de crédito y débito

2.4.Pago contrarrembolso

2.5.Pago mediante teléfonos móviles, u otros

2.6.Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico

2.7.Los justificantes de pago: El recibo: elementos y características. Justificante de trasferencias

2.8.Diferencias entre factura y recibo. Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial

2.9.Devoluciones y vales

2.10.Normativa

2.11.Procedimientos internos de gestión

2.12.Registro de las operaciones de cobro y pago

2.13.Arqueo de caja: Concepto y finalidad

2.14.Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV

3.REPONEDOR DE SUPERMERCADOS

3.1.Funciones de un reponedor

3.2.Funciones extra, que puede asumir un reponedor

3.3.Por su tamaño, los supermercados se dividen en

3.4.Clases de tiendas de autoservicio

3.5.El entorno actual de la compra

3.6.¿Qué es merchandising?

3.7.La publicidad en el lugar de venta

3.8.Técnicas de la publicidad en el lugar  de la venta

3.9.Publicidad en el punto de venta

3.10.Colocación en los puntos de venta