TÉCNICO SUPERIOR EN GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAS

1.495,00

Categoría:

Descripción

Descripción breve

Este profesional es el conocido guía turístico. Prepara a las personas para ejercer como guías y también para comercializar diferentes destinos turísticos.

 

Duración

2 años

2000 horas

 

Objetivos

-Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.

-Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.

-Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.

-Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.

-Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.

-Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

 

Resumen temario

1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS.

3.MARKETING TURÍSTICO.

4.DESTINOS TURÍSTICOS.

5.RECURSOS TURÍSTICOS.

6.SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

7.PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA.

8.DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS.

9.INGLÉS.

10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA.

11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.