Descripción

Descripción breve

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

• Manual en PDF
• Contenido  Interactivo Multimedia.
• Video-clases de profesores especialistas.
• Videos prácticos
• Evaluaciones del contenido interactivo
• Evaluación  final
• Biblioteca

Duración

5 horas

Objetivos

– Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.

Resumen temario

1.RIESGOS RELACIONADOS CON LA CARGA FÍSICA: EL ENTORNO DE TRABAJO, MOBILIARIO MESA Y SILLA DE TRABAJO), PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN, EQUIPOS (TECLADO, RATÓN) Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS.

2.RIESGOS RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES AMBIENTALES: ESPACIO, ILUMINACIÓN, CLIMATIZACIÓN, RUIDO, EMISIONES.

3.RIESGOS RELACIONADOS CON ASPECTOS PSICOSOCIALES: REPETITIVIDAD, SOBRECARGA, SUBCARGA, PRESIÓN DE TIEMPOS, AISLAMIENTO.

4.CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPAMIENTO ADECUADO.