Descripción

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE CAPTACIÓN Y RELACIÓN CON LA CLIENTELA DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Técnicas de captación y contacto de clientes
El cliente de seguros
La preparación de la venta
La entrevista personal con el cliente
El vendedor de seguros
El vendedor de seguros como comunicador
Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con clientes de seguros
Criterios de calidad en la atención al cliente de seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN PARA SUSCRIPCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE PÓLIZAS

Función y elementos básicos
Medios de entrega y envío de documentación
La captación de clientes de seguros a través de «mailing»
Tipos de registro de la documentación recibida y expedida
Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN BÁSICA DEL COBRO DE SEGUROS

Procedimientos de cobro de primas de seguros
El recibo del seguro
Formas, tiempo y lugar de pago