Descripción

Descripción breve

Este curso online te capacitará para desarrollar las tareas administrativas más comunes que se realizan en las empresas como realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, labores de atención al cliente/usuario, asegurar la satisfacción del cliente en su interacción con la empresa, tramitar y elaborar documentos, clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos, etc.

Duración

4 meses

Objetivos

-Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal

-Labores de atención al cliente

-Asegurar la satisfacción del cliente en su interacción con la empresa

-Tramitar y elaborar documentos

-Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos

Resumen temario

MÓDULO 1

1.Organización empresarial y de los recursos humanos.

1. Funciones de las empresas.
2. La función administrativa.
3. La estructura de la empresa.
4. Los departamentos.
5. El organigrama.
6. Organización del entorno físico del espacio de acogida.
7. Organización del Estado y de la Unión Europea.

2. La organización de los recursos humanos.

1.  La organización en actividades de apoyo administrativo.
2. Los grupos.
3. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
4. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

3. Gestión auxiliar de la correspondencia y de la paquetería en la empresa.

1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas.
2. Gestión de la recepción de la correspondencia.
3. Preparación de la correspondencia.
4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos.
5. Gestión de la salida de la correspondencia.
6. Medios utilizados en el envío de la correspondencia y la paquetería.
7. El envío de la correspondencia.
8. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
9. El archivo de las comunicaciones escritas y de la correspondencia.
10. Internet como medio de comunicación.

4. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.

1. Los documentos administrativos de las entidades públicas y privadas.
2. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
4. Otros documentos administrativos y empresariales.
5. Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

5. Gestión básica de tesorería.

1. Operaciones básicas de cobro y de pago.
2. Los medios de cobro y de pago.
3. Documentos de cobro y pago al contado.
4. Documentos de cobro y pago a crédito.
5. El libro auxiliar de caja.
6. El libro auxiliar de bancos.
7. Principios de confidencialidad en las operaciones de tesorería.
8. Operaciones y medios informáticos de gestión de la tesorería.

6. Gestión y control básico de existencias.

1. Material y equipos de oficina.
2. El aprovisionamiento de existencias.
3. Gestión básica de existencias.
4. Control básico de las existencias.

MÓDULO 2

1.LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA

2.EL MÉTODO CONTABLE. LAS CUENTAS

3.LA INFORMACIÓN CONTABLE

4.EL EJERCICIO CONTABLE

5.EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD PARA PYMES

6.COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍAS. EL IVA

7.GASTOS E INGRESOS DIVERSOS

8.EL ACTIVO INMOVILIZADO

9.MEDIOS DE PAGO Y FINANCIACIÓN BANCARIA

10.OPERACIONES DE CIERRE DEL EJERCICIO