ITIL 4

295,00


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Descripción

Descripción breve

Este curso de ITIL 4 le va a permitir ver de manera clara los grandes principios de la gestión de los servicios, el posicionamiento del enfoque ITIL® 4 respecto a la versión V3, la integración de los métodos ágiles en las buenas prácticas ITIL®, y mostrará los beneficios que puede aportar para la organización, así como todo aquello que se debe evitar durante su implementación. ¡No lo dudes más e infórmate sin ningún tipo de compromiso sobre este completo curso!

 

Duración

3 meses

300 horas

 

Objetivos

Presentar las diferencias entre una norme, un estándar, las buenas prácticas y ubica ITIL® respecto al resto de enfoques de calidad que tratan sobre la gestión de los servicios. A continuación explica en detalle todo el vocabulario (práctica, incidente, problema, etc.) que va a permitir a todos, al interior de informática interna y al entorno externo de la misma, entenderse. A continuación detalla los grandes principios de ITIL® 4: las dimensiones, el sistema global, los principios directores, la dirección, la mejora continua y la cadena de valor de los servicios.

 

Resumen temario

1.EL ENFOQUE ITIL Y LAS NORMAS

2.EL CICLO DE VIDA DE LOS SERVICIOS

3.LA ESTRATEGIA DE LOS SERVICIOS

4.EL DISEÑO DE LOS SERVICIOS

5.LA TRANSICIÓN DE LOS SERVICIOS

6.LA EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS

7.LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS

8.LA PUESTA EN MARCHA DEL ENFOQUE ITIL