Descripción

MÓDULO 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Funciones de las empresas:
– Clases.
– Jerarquía.
La función administrativa:
– Definición.
– Objetivos.
La estructura de la empresa:
– Concepto de organización.
– Principios de organización.
– La organización formal e informal.
Los departamentos:
– Descripción.
– Tipología.
– Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
El organigrama:
– Descripción.
– Objetivos.
– Requisitos.
– Clases.
– Ventajas e inconvenientes.
Organización del entorno físico del espacio de acogida:
– Condiciones medioambientales.
– Disposición y tipos de materiales auxiliares.
– Mobiliario.
Organización básica del Estado y la Unión Europea:
– Administración Central.
– Administración Autonómica.
– Administración Local.
– Unión Europea.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
– Criterios de organizacion y coordinación.
– Procedimientos de trabajo.
– Indicadores de calidad de la organizacion.
– Pautas para la obtención de resultados.
Los grupos:
– Elementos.
– Estructura.
– Clasificación.
Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo:
– La identificación del grupo: el ideal del grupo.
– Las normas del grupo.
– Los papeles en el grupo.
– El poder y la cohesión del grupo.
– Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
– Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
– Factores que modifican la dinámica de grupo.
– Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
– Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
– Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
– Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

La comunicación escrita en empresas publicas y privadas.
– Funciones.
– Elementos.
– Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
– La correcta expresión de los textos escritos.
Gestión de la recepción de la correspondencia.
– Selección y clasificación.
– Registro.
– Distribución.
Preparación de la correspondencia:
– Personas que la elaboran.
– Numero de copias.
– Firma de la correspondencia.
Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
– Medios.
– Materiales.
– Procedimientos.
Gestión de la salida de la correspondencia.
– Tareas antes de proceder al envió.
– Libro Registro de Salida.
Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
– Servicio de correos.
– Mensajería.
– Telefax.
– El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
El envío de la correspondencia:
– Productos y servicios que ofrece correos.
– Formas en que puede hacerse el envío.
– Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
– Proceso de archivo.
– Control de archivo.
– Sistema de clasificación de los documentos.
Internet como medio de comunicación:
– Definición de internet.
– La pagina web.
– Los portales.
– Transferencia de ficheros.
– Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
. Elementos.
. Funciones.
. Caracteristicas.
. Clasificación.
. Métodos de registro.
. Normativa básica para su elaboración.
Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
. El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
. El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
. La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
. El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
. Ordenes de trabajo.
. La nomina: componentes y registro.
Otros documentos administrativos y empresariales:
. Instancias.
. Certificados.
. Actas.
. Informes.
. Memorias.
Operaciones informáticas de facturación y nominas:
. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
. Registro de la información relativa a las nominas (personal).
. Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

Operaciones básicas de cobro y pago:
. Tipos de operaciones.
. Funciones.
. Caracteristicas.
. Formas de gestión.
Los medios de cobro y pago:
. Concepto.
. Funciones.
. Formas de cobro y pago.
Documentos de cobro y pago al contado:
. El dinero.
. El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
. El recibo: concepto y contenido.
. Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
. Tarjetas de débito.
Documentos de cobro y pago a crédito:
. El pagare: concepto y requisitos.
. La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
. Tarjetas de crédito.
El libro auxiliar de Caja:
. Elementos.
. Cumplimentación en aplicación informática.
. Arqueo de Caja.
. Cuadre
El libro auxiliar de Bancos:
. Elementos.
. Cumplimentación en aplicación informática.
. Conciliación bancaria.
Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
. Banca electrónica.
. Monedero electrónico.
. Pagos por Internet.
. Compras por Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

Material y equipos de oficina:
. Descripción.
. Tipos de materiales: fungible y no fungible.
. Equipos de oficina mas comunes.
El aprovisionamiento de existencias.
. La función de aprovisionamiento.
. El almacén.
. Tipos de existencias.
Gestión básica de existencias.
. Las fichas de almacén.
. Las entradas en almacén.
. Las salidas en almacén.
. Criterios de valoración de existencias.
. Las ordenes de reposición.
. La hoja de calculo en la gestión de almacén.
Control básico de las existencias.
. Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
. El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.