NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Descripción

Descripción breve

En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores o proveedores. La habilidad negociadora es clave en el ámbito profesional y personal, sin olvidar que la negociación es la mejor solución para resolver conflictos de todo tipo y, sin embargo, es una asignatura pendiente para muchas personas. ¡No lo dudes más y conviértete en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar!

 

Duración

3 meses

300 horas

 

Objetivos

Con este curso conseguirás ser más convincente; además, te aportará un método para enfrentarte a situaciones adversas, negociar cualquier asunto profesional y personal, tener herramientas a tu alcance que te ayudarán a sentirte más seguro ante tus competidores en cualquier ámbito y, sobre todo, a conseguir tus objetivos y metas gracias al método que siguen grandes líderes. Sé un negociador eficaz y desenvuélvete con seguridad con un sistema validado para emplear en cualquier tipo de negociación, conflicto o proceso de ventas.

 

Resumen temario

PRIMERA PARTE. LA NEGOCIACIÓN EN 12 PASOS.

1.¿QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN?

1.1.Negociamos todos los días a todas horas

1.2.¿Por qué se requiere la negociación en nuestros días?

1.3.El concepto de negociación

1.4.Tipos de negociación

1.5.El método Harvard de negociación

2.ELEMENTOS, FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIÓN

2.1.Elementos de una negociación

2.2.Los objetivos de la negociación

2.3.Los intereses

2.4.La horquilla o banda de la negociación

2.5.Las partes

2.6.Estrategias y tácticas

2.7.Mejor alternativa a un acuerdo negociado MAAN

2.8.Las propuestas y ofertas, argumentos y concesiones

2.9.Crear opciones de valor

2.10.Fases y proceso negociador

2.11.¿Por qué negociar es un proceso?

3.PREPARAR LA NEGOCIACIÓN  EN 7 PASOS

3.1.Paso 1: Identificar si nos interesa negociar o no

3.2.Paso 2: Identificar nuestros objetivos e intereses

3.3.Paso 3: Identificar a las partes y sus posibles objetivos e intereses

3.4.Paso 4: Seleccionar la estrategia y las tácticas

3.5.Paso 5: Elaborar la horquilla o banda de negociación

3.6.Paso 6: Elaborar el MAAN (mejor alternativa a un acuerdo negociado)

3.7.Paso 7: Elaborar nuestras propuestas, ofertas y argumentos

4.SEGUNDA FASE: DESARROLLO DE LA NEGOCIACIÓN

4.1.Paso 8: Contacto

4.2.Paso 9: Detección de necesidades

4.3.Paso 10: Intercambio de propuestas, ofertas y contraofertas

4.4.Paso 11: Tratamiento de objeciones

5.PASO 12: CIERRE DE LA NEGOCIACIÓN

5.1.Paso 12: El cierre

5.2.Pedir el cierre

5.3.Tareas que debemos  realizar para cerrar eficazmente una negociación

SEGUNDA PARTE: DESARROLLA TUS HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

6.CÓMO CONVERTIRSE EN UN NEGOCIADOR DE ÉXITO

6.1.¿Quién es un buen negociador?

6.2.El poder negociador

6.3.Tipos de negociador y estilos

6.4.La creatividad en la negociación

7.LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

7.1.Definición de comunicación eficaz

7.2.El proceso de comunicación

7.3.Conocer el lenguaje corporal en la negociación

7.4.Otros elementos en la comunicación

7.5.Habilidades: escucha activa y retroalimentación

7.6.Barreras comunicativas en la negociación

7.7.Habilidades específicas de comunicación

TERCERA PARTE. APRENDE A MANEJAR LOS CONFLICTOS

8.EL CONFLICTO

8.1.Qué son los conflictos

8.2.Tipos de conflictos

8.3.¿Son los conflictos buenos o malos?

8.4.La espiral del conflicto

8.5.Emoción y conflicto

9.ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MANEJO DE CONFLICTOS

9.1.Elegir la estrategia adecuada

9.2.Cómo enfrentarnos a la situación conflictiva

9.3.La intervención de un tercero

9.4.El coaching como metodología de resolución de conflictos