Descripción

PARTE 1. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL Y ACTIVIDADES FINANCIERAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL
El Sistema Financiero
– Características
– Estructura
Evolución del Sistema Financiero
Mercados financieros
– Funciones
– Clasificación
– Principales mercados financieros españoles
Los intermediarios financieros
– Descripción
– Funciones
– Clasificación: bancarios y no bancarios
Activos financieros
– Descripción
– Funciones
– Clasificación
Mercado de productos derivados
– Descripción
– Características
– Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTOS FINANCIEROS
Definición de producto financiero
Productos Financieros de Inversión
– Renta Variable
– Renta Fija
– Derivados
– Fondos de Inversión
– Estructurados
– Planes de Pensiones
Productos Financieros de Financiación
– Préstamos
– Tarjeta de Crédito
– Descuento Comercial
– Leasing
– Factoring
– Confirming
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA
Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
– Recibos domiciliados on line
– Preparación de transferencias on line para su posterior firma
– Confección de cheques
– Confección de pagarés
– Confección de remesas de efectos
Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
– Operaciones de Factoring
– Confirming de clientes
– Gestión de efectos
Cumplimentación de libros registros
– De cheques
– De endosos
– De transferencias
Tarjetas de crédito y de débito
– Identificación de movimientos en tarjetas
– Punteo de movimientos en tarjetas
– Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
Gestión de tesorería a través de banca on line
– Consulta de extractos
Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA
El presupuesto de tesorería
– Finalidad del presupuesto
– Características de un presupuesto
– Elaboración de un presupuesto sencillo
– Aprobación del presupuesto
El libro de caja
– El arqueo de caja
– Finalidad
– Procedimiento
– Punteo de movimientos en el libro de Caja
– Cuadre con la contabilidad
– Identificación de las diferencias
El libro de bancos
– Finalidad
– Procedimiento
– Punteo de movimientos bancarios
– Cuadre de cuentas con la contabilidad
– Conciliación en los libros de bancos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA EMPRESA
Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
– Ley de Capitalización simple
– Cálculo de interés simple
Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
– Ley de Capitalización compuesta
– Cálculo de interés compuesto
Descuento simple
– Cálculo del Descuento comercial
– Cálculo del Descuento racional
Cuentas corrientes
– Concepto
– Movimientos
– Procedimiento de liquidación
– Cálculo de intereses
Cuentas de crédito
– Concepto
– Movimientos
– Procedimiento de liquidación
– Cálculo de intereses
Cálculo de comisiones bancarias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS
Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
– Telemática
– Presencial
Organismos a los que hay que presentar documentación
– Agencia Tributaria
– Seguridad Social
Presentación de la documentación a través de Internet
– Certificado de usuario
– Plazos para la presentación del pago
– Registro a través de Internet
– Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de – Hacienda y de la Seguridad Social
Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
Utilización de Banca on line
MÓDULO 2. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA: LIQUIDEZ
Análisis de la empresa
Rentabilidad económica
Rentabilidad financiera
Apalancamiento financiero
Ratios de liquidez y solvencia
– Ratios de capital corriente
– Significado del ratio de capital corriente
– Ratio de giro del activo corriente
– Índice de solvencia a largo plazo
– Índice de solvencia inmediata: “acid test”
Análisis del endeudamiento de la empresa
– Índice de endeudamiento a largo plazo
– Índice de endeudamiento a corto plazo
– Índice total de endeudamiento
– Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA. PÉRDIDAS Y GANANCIAS
El crédito
Concepto contable del patrimonio empresarial
Inventario y masas patrimoniales
– Clasificación de las masas patrimoniales
– El equilibrio Patrimonial
El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
– Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
– Gestión de la tesorería
El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD
La morosidad y su implicación en la empresa
– ¿Qué es la morosidad?
Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
– Estudio del cliente
– La concesión del crédito al cliente
Marco legislativo de la morosidad
El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
– Cobro a través de la vía judicial
– Cobro a través de la vía extrajudicial
MÓDULO 3. LA NEGOCIACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBRO
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CON EL DEUDOR
Procesos de información y de comunicación
– La comunicación
Barreras en la comunicación con el cliente
Puntos fuertes y débiles en la comunicación
Elementos del proceso comunicativo
– Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
La escucha activa
– Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
– Signos y señales de escucha
– Componentes actitudinales de la escucha efectiva
– Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
– Errores en la escucha efectiva
Consecuencias de la comunicación no efectiva
Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
– Disco rayado
– Banco de niebla
– Libre información
– Aserción negativa
– Interrogación negativa
– Autorrevelación
– Compromiso viable
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
El papel de la negociación en el cobro de deudas
– Concepto de negociación
Estilos de negociación
Vías para la negociación
– Estrategia
– Las personas
– Tácticas de negociación
Estrategias de negociación
– Estrategia “ganar-ganar”
– Estrategia “ganar-perder”
El desarrollo de la negociación: aspectos
– Lugar de negociación
– Iniciar la negociación
– Claves de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 12. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
Negociación con morosos
– Tipología de deudores
– El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
Formas de contacto con el deudor
– La correspondencia o comunicación escrita
– La llamada telefónica
– La visita personal
PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
Introducción
Concepto de planificación de Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Formación en la empresa. Desarrollo del talento
Marketing de la formación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Introducción
Comunicación interna
Herramientas de comunicación
Plan de comunicación interna
La comunicación externa
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivación y satisfacción en el trabajo
MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
El contrato de trabajo
Las empresas de trabajo temporal (ETT)
Tiempo de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
Contratos indefinidos
Contratos temporales
Contratos para personas con discapacidad
Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
Otros tipos de contratos
Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
Regímenes de la Seguridad Social
Sistemas especiales de la Seguridad Social
Altas y bajas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS
El Salario
Cotización a la Seguridad Social
Retención por IRPF
PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
Introducción a la contabilidad
La dualidad de la contabilidad
Valoración contable
Anotación contable
Los estados contables
El patrimonio de la empresa
Normativa: Plan General Contable
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
Planteamiento caso práctico
Balance de situación inicial
Registro de las operaciones del ejercicio
Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
Balance de sumas y saldos
Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
Asiento de cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribución del resultado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
Principios de la contabilidad
Valoración de la contabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS
Diferenciación de pagos y cobros
Diferenciación de gastos e ingresos
Cuentas del grupo 6 y 7
Cálculo del resultado contable
Contabilización de los gastos
Contabilización de los ingresos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO
Definición del inmovilizado
Integrantes del inmovilizado material
Integrantes del inmovilizado intangible
Contabilización del inmovilizado
Amortización y deterioro
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO
Definición de operaciones de tráfico y clasificación
Contabilizar operaciones con clientes y deudores
Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
Débitos por operaciones no comerciales
MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción
El trabajo
La salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
La calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES
Introducción
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos higiénicos
Riesgos ergonómicos
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicológico en el trabajo
El estrés laboral