Descripción

MÓDULO FORMATIVO 1. CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO Y PRINCIPIOS POLICIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO
Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
La Policía Local
La Guardia Civil
El Cuerpo Nacional de Policías
Funciones de los Cuerpos de Policía en la LOFCS
– El atestado
– Juicios rápidos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS POLICIALES
La Policía como Servicio Público
Principios básicos de Actuación
Preparación mental del policía
– Factores de riesgo y factores de protección del policía
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEY ORGÁNICA 4/2015, DE 30 DE MARZO, DE PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD CIUDADANA
Preámbulo
Capítulo I. Disposiciones generales
– Artículo 1. Objeto
– Artículo 2. Ámbito de aplicación
– Artículo 3. Fines
– Artículo 4. Principios rectores de la acción de los poderes públicos en relación con la seguridad ciudadana
– Artículo 5. Autoridades y órganos competentes
– Artículo 6. Cooperación interadministrativa
– Artículo 7. Deber de colaboración
CAPÍTULO II. Documentación e identificación personal
– Artículo 8. Acreditación de la identidad de los ciudadanos españoles
– Artículo 9. Obligaciones y derechos del titular del Documento Nacional de Identidad
– Artículo 10. Competencias sobre el Documento Nacional de Identidad
– Artículo 11. Pasaporte de ciudadanos españoles
– Artículo 12. Competencias sobre el pasaporte
– Artículo 13. Acreditación de la identidad de ciudadanos extranjeros
CAPÍTULO III. Actuaciones para el mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana
– Sección 1.ª Potestades generales de policía de seguridad
– Sección 2.ª Mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana en reuniones y manifestaciones
CAPÍTULO IV. Potestades especiales de policía administrativa de seguridad
– Artículo 25. Obligaciones de registro documental
– Artículo 26. Establecimientos e instalaciones obligados a adoptar medidas de seguridad
– Artículo 27. Espectáculos y actividades recreativas
– Artículo 28. Control administrativo sobre armas, explosivos, cartuchería y artículos pirotécnicos
– Artículo 29. Medidas de control
CAPÍTULO V. Régimen sancionador
– Sección 1.ª Sujetos responsables, órganos competentes y reglas generales sobre las infracciones y la aplicación de las sanciones
– Sección 2.ª Infracciones y sanciones
– Sección 3.ª Procedimiento sancionador
Disposiciones adicionales
Disposiciones transitorias
Disposiciones derogatorias
10. Disposiciones finales
MÓDULO FORMATIVO 2. OFICINA DE DENUNCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE DEMANDAS POLICIALES
La denuncia
– Elementos implicados en la denuncia
– Recursos disponibles para la población
La querella
El atestado
– Naturaleza
– Actas policiales
– Diligencias policiales
– Sujetos que intervienen
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DEL ATESTADO
Formato
Extensión del atestado
Requisitos en la confección del atestado
El destinatario
Estructura. Las diligencias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DILIGENCIAS DE TRÁMITE E INVESTIGACIÓN
Tipos de diligencias de trámite e investigación
Intervención del abogado
Diligencias de inspección ocular
– Procedimiento de Inspección Ocular
Diligencias de entrada y registro
– La práctica del registro
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DERECHO PROCESAL PENAL
Noción de Derecho Procesal Penal
La detención
El personal de seguridad privada como auxiliar de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en el campo de la persecución de las infracciones penales
– Obligaciones del personal de seguridad privada
– Cuerpo del delito
– Pautas de actuación
– Preservación de instrumentos de prueba
Los derechos del detenido según el ordenamiento jurídico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PROCEDIMIENTO DE HABEAS CORPUS
Concepto
Concepto de Persona Ilegalmente Detenida
Órgano Judicial Competente para conocer de la petición de Habeas Corpus
Legitimación para la interposición y tramitación del Habeas Corpus
Resolución del Habeas Corpus
MÓDULO FORMATIVO 3. ATENCIÓN AL CIUDADANO
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN CON EL CIUDADANO
Atención al ciudadano
Procesos de información y comunicación
Barreras en la comunicación con el ciudadano
Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
Elementos de un proceso de comunicación efectiva
– Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
La escucha activa
– Signos y señales de escucha
– Componentes actitudinales de la escucha efectiva
– Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
– Errores en la escucha efectiva
Consecuencias de la comunicación no efectiva
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CIUDADANOS
Tipología de ciudadanos
Comunicación verbal y no verbal
– Componentes
– Signos de comunicación corporal no verbal
– La imagen personal
Pautas de comportamiento
– Disposición previa
– Respeto y amabilidad
– Vocabulario adecuado
– No ignorar a ningún ciudadano
Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y pasivo
Técnicas de asertividad
– Disco rayado
– Banco de niebla
– Libre información
– Aserción negativa
– Interrogación negativa
– Autorrevelación
– Otras técnicas de asertividad
La atención telefónica
– El lenguaje y la actitud en la atención telefónica
– Recursos en la atención telefónica: voz, tiempo, pausas, silencios
Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica