Descripción

Descripción breve

Este profesional desarrolla su actividad en el sector turístico, en especial en el subsector de los alojamientos turísticos tanto hoteleros como extrahoteleros, incluyendo algunos tipos afines como las residencias sanitarias, hospitalarias y de estudiantes, entre otras. ¡No lo dudes más e infórmate sin ningún tipo de compromiso!

Duración

2 años

2000 horas

Objetivos

Este profesional será capaz de:

-Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.

-Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.

-Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.

-Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.

-Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.

-Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.

-Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

Resumen temario

1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS.

3.MARKETING TURÍSTICO.

4.DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS.

5.GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS.

6.RECEPCIÓN Y RESERVAS.

7.RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO.

8.COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS.

9.INGLÉS.

10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA.

11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.

12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.