TÉCNICO SUPERIOR EN GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAS
1.495,00€
Descripción
Descripción breve
Este profesional es el conocido guía turístico. Prepara a las personas para ejercer como guías y también para comercializar diferentes destinos turísticos.
Duración
2 años
2000 horas
Objetivos
-Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
-Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.
-Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
-Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.
-Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
-Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.
Resumen temario
1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.
2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS.
3.MARKETING TURÍSTICO.
4.DESTINOS TURÍSTICOS.
5.RECURSOS TURÍSTICOS.
6.SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
7.PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA.
8.DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS.
9.INGLÉS.
10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA.
11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL.
12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA.