Descripción

MÓDULO 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AUXILIARES EXTERNOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE REDES DE AUXILIARES EXTERNOS EN EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS.

Organización comercial en empresas de mediación de seguros. Características según la legislación vigente
Los auxiliares externos de los mediadores de seguros. Sus funciones
Selección de auxiliares externos: parámetros de selección
Planificación de distribución externa
Estrategias y acciones comerciales
Presupuesto de ingresos y gastos de la red de auxiliares externos
Aplicaciones informáticas específicas de gestión de redes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE GESTIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO DE LOS AUXILIARES EXTERNOS EN EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS

El seguimiento y control de la ejecución de los auxiliares. Concepto.
Evaluación del desempeño de los auxiliares.
Procesos de control de gestión: ratios e indicadores de gestión de la red de auxiliares externos
Identificación de desviaciones de gestión: causas y consecuencias
Análisis de la red de auxiliares externos según los objetivos definidos.
Las desviaciones de gestión. Concepto y tipos
Procedimientos de control de calidad del servicio de los auxiliares externos: métodos, parámetros e indicadores
Elaboración de informes de gestión.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES EFICIENTES ENTRE EMPRESAS DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y SU RED DE AUXILIARES EXTERNOS.

La comunicación. Concepto
Roles tipo de la red de auxiliares externos y del mediador
Formalización de la relación contractual
Aplicación de técnicas de resolución de conflictos
Aplicación de técnicas de toma de decisiones
Manejo de programas informáticos de presentación de información.