Descripción

Descripción breve

Dado el creciente auge, desde un punto de vista profesional y ocupacional, del sector de la Seguridad Privada en todo el ámbito nacional, Carval Formación, reuniendo los requisitos legales necesarios, ha decidido añadir a su oferta de cursos preparatorios para promocionarse en este sector, la interesante y cualificada especialidad de Auxiliar de control de accesos.

Duración

4 meses

400 horas

Objetivos

El Objetivo General de este Curso de Prevención de Riesgos Laborales es dotar al alumno de los conocimientos necesarios para poder prevenir y evitar los riesgos más habituales en el desarrollo de una determinada actividad profesional.

Adquirir los conocimientos básicos y preparación necesaria que permitirán superar las pruebas de selección.

Resumen del temario

MÓDULO 1: CONTROL DE ACCESOS

1.Recepción de personas externas a la organización: 1.1 Normas de protocolo.

1.2 La imagen corporativa.

1.3 Normas de cortesía.

1.4 Cultura de la empresa.

1.5 Características y costumbres de otras culturas.

2.La comunicación: 2.1 El proceso de comunicación.

2.2 Comunicación verbal

2.3 Comunicación no verbal.

2.4 El uso del teléfono.

2.5 Barreras y dificultades comunicativas.

2.6 Escucha activa.

3.Tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio.

MÓDULO 2: LEGISLACIÓN SOBRE EL CONTROL DE ACCESOS

1.Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. BOE nº 269 10/11/1995.

2.NTP 361: Planes de emergencia en lugares de pública concurrencia. INSHT. 1994.

MÓDULO 3: PRIMEROS AUXILIOS Y PROTECCIÓN CONTRAINCENDIOS

1.Primeros auxilios: 1.1 Actuaciones Generales

1.2 Actuaciones frente a situaciones específicas

2.Protección contra incendios

MÓDULO 4: CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1.Concepto, objeto y medios

2.Funciones y tareas generales.

3.La atención a la ciudadanía

MÓDULO 5: HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

1.Seguridad

2.Higiene

MÓDULO 6: NUEVAS TECNOLOGÍAS E INFORMÁTICA

1.Generalidades

2.Tipos de control de accesos

ACTIVIDADES