Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Introducción
Los fundamento de la gestión orientada al mercado Análisis del mercado
La relación con el cliente como clave estratégica
Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional
Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial
Contenidos prácticos
Definición del concepto de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA
El proceso de dirección de marketing
Marketing estratégico y marketing operativo
Marketing mix y las subfunciones del marketing
– La investigación comercial
– Requisitos de una buena segmentación
– Producto
– Precio
– La distribución. Comunicación
– La organización de las ventas
– La planificación comercial
Organización del departamento de marketing
Contenidos prácticos
– Elaboración de una planificación comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN
Comportamiento del consumidor
La segmentación de mercados
– Ventas y aplicaciones de la segmentación de mercados
– Segmentación de mercados de consumo
– Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo
Investigación comercial
– Tipos de investigación comercial
– Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa
– Las fuentes de información
Contenidos prácticos
– Creación de una investigación comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida
– El ciclo de vida del producto
– Análisis de las diferentes etapas
Creación y modificación de productos
– Modificación y eliminación de productos
– Creación de nuevos productos
Políticas de precios
Métodos de fijación y estrategias de precios
– Estrategia y discriminación de precios
Contenidos prácticos
– Análisis sobre la política de precios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
La distribución dentro del marketing mix
Funciones y tipos de distribución
– Conflictos de competencia entre los canales de distribución
Los intermediarios en el canal de distribución
Métodos de venta en la distribución comercial
Contenidos prácticos
– Elaboración de un plan de distribución comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
Introducción
La publicidad
La promoción de ventas
– Crecimiento de la promoción de ventas
Las relaciones públicas
– Herramientas fundamentales de las relaciones públicas
La fuerza de ventas
Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación
Contenidos prácticos
– Las relaciones públicas: herramientas fundamentales de las relaciones públicas
– Definición del concepto marketing mix
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING
La red de ventas
El director de ventas
– Determinación del tamaño de la red de ventas
– Elección de vendedores
La planificación en el marketing
Prestación y control del plan
– La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones
Contenidos prácticos
– Elaboración de un plan de marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES DEL MARKETING
Marketing directo
– El plan de marketing directo
– Aspectos clave para el éxito del marketing directo
Marketing industrial
– La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales
– Instrumentos del marketing
Marketing de servicios
– Factores de éxito en el marketing de servicios
Marketing social y público
Marketing interno
– Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.
Contenidos prácticos
– Clasificación de los elementos de marketing