Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
Aspectos fundamentales de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
La motivación del vendedor
Las aptitudes y actitudes para la venta
Los conocimientos del vendedor
Como influenciar en los demás
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
La comunicación
La asertividad
Los conocimientos del vendedor
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
Factores psicológicos de la compra
Psicología del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
Teoría del Análisis Transaccional
Teorías y procesos de la motivación
La entrevista de ventas
Técnicas de cierre
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Fidelización de clientes
Gestión de clientes
La posventa